Meridian 1

  Meridian 1 - это решение, способное удовлетворить все Ваши потребности в области связи. Чем бы вы ни занимались - будь то средства информации или финансы, образование или государственное управление, сфера досуга или здравоохранения, производства или распределения - повышенные возможности систем Meridian 1 не замедлят благотворно сказаться на качестве вашей работы.

  Серия Meridian 1 представляет собой единую коммутационную систему и имеет целый ряд моделей (опций). Важной характеристикой телефонных систем серии Meridian 1 является их модульный дизайн и открытая архитектура системы, что обеспечивает повышенную гибкость и удобство при работе с системой. УПАТС Meridian 1 - это передовые программные функции и услуги, платформа, обеспечивающая следующие приложения: передачу мультимедийных сообщений, компьютерную телефонию, центр обработки вызовов, мобильную связь. Полностью совместимые между собой опции серии Meridian 1 позволяют строить связанную сеть с единым планом нумерации и интеграцией служб (ISDN). Выбор конкретной опции зависит от назначения станции, количества абонентов и соединительных линий, нагрузки и множества других требований пользователя системы.

  Дополнительные возможности

  Телефонная почта Meridian Mail

  Телефонная (речевая, или аудио-почта) существенно повышает культуру производства и облегчает информационно-справочный обмен. Телефонную почту можно рассматривать как автоответчик коллективного пользования. Те сотрудники, которым это необходимо, получают свой "почтовый ящик". Во время их отсутствия, разговора по телефону или перевода телефона в режим "не беспокоить" (Do not disturb) в данный почтовый ящик записываются и хранятся все поступающие на их имя по телефону сообщения или запросы. Уходя из кабинета, можно одним нажатием кнопки перевести все свои вызовы на телефонную почту. Чтобы узнать о содержимом почтового ящика, сотруднику достаточно набрать его телефонный номер и сообщить пароль (тем самым обеспечивается полная конфиденциальность). При этом не обязательно находиться на своем рабочем месте.

  Аналогично "почтовые ящики" могут быть организованы для различных видов услуг, и обеспечивать предоставление клиентам справочной информации. Клиент набирает соответствующий номер, и, получая голосовые подсказки о тех клавишах, которые следует нажимать, узнает интересующие его сведения. Таким образом, обслуживание клиентов может осуществляться и в нерабочее время, и в выходные дни.

  Система аудио-почты может быть запрограммирована таким образом, что после поступления в почтовый ящик сообщения, она автоматически наберет заранее определенный для данного абонента номер телефона и известит его об этом. Номеров телефона может быть несколько, в зависимости от времени дня.

  Система интерактивного речевого ответа (IVR - Interactive Voice Response)

  Система интерактивного речевого ответа (СИРО) предназначена для предоставления клиентам доступа через телефон к информации баз данных, обновляемых в реальном масштабе времени. Примерами организаций, широко использующих СИРО, являются банки и авиакомпании.
- Основными компонентами СИРО являются:
- система приема запросов, вводимых с клавиатуры телефона
- система доступа к информации базы данных
- система синтеза речевого ответа

  Для разработки пользовательских систем СИРО фирма NORTEL предлагает пакет прикладных программ Meridian IVR на платформе Meridian Mail.

  Автоматическая система распределения вызовов (ACD - Meridian Automatic Call Distribution)

  Система автоматического распределения нагрузки операторов широко используется при массовом обслуживании клиентов. ACD весьма эффективна, когда служащие вынуждены отвечать на многочисленные звонки клиентов с аналогичными вопросами. Система автоматически отвечает на звонок, приветствует звонящего, проигрывает ему различные, заранее заготовленные сообщения, и ставит в очередь. В процессе ожидания система может заполнить паузу музыкой, дополнительной информацией о фирме или предлагаемых услугах, и далее перевести звонок на первого освободившегося оператора. Тем самым оптимально распределяется нагрузка на служащих и повышается качество обслуживания клиентов. ACD незаменима в маркетинговой деятельности. При внедрении новых товаров и услуг каждому виду присваивается свой номер доступа, с помощью которого можно получить соответствующую информацию.

  Companion - Система микросотовой радиотелефонной связи

  Идеальным дополнением к Meridian 1 является система микросотовой радиотелефонной связи Companion. Система выполнена по стандарту CT2/CAI или DECT. Легкие и компактные беспроводные телефоны Companion дают возможность вести телефонные переговоры, свободно передвигаясь по офису (зона охвата одной соты до 200 метров, количество сот до 79). При этом беспроводные телефоны имеют полный набор функциональных возможностей обычных телефонов.

  Расширенные возможности проведения конференций

  Используя основное оборудование системы Meridian 1, возможно проведение телефонных конференций. Для организации крупных совещаний идеалено подходит конференц-мост "Контур 100", производимый компанией "ТЕЛРОС", посредством которого на аудио-конференции приглашаются до 30 человек.
Цена: USD